Termos de uso
Quem pode usar o V.Vegas
Nosso proprietário e operador é a Whitebox B.V., registrada em Curaçao sob o nº 155412, licenciada e regulada pelo Curaçao Gaming Control Board sob a licença nº OGL/2024/822/0338. Os pagamentos são administrados pela T&C Whitebox CY Limited, registrada no Chipre sob o nº HE 419583, como agente autorizado da Whitebox B.V.
Você precisa ter 18 anos ou a idade legal mais alta exigida onde está. Podemos pedir prova de idade a qualquer momento e cancelar a conta se ela não for apresentada ou houver suspeita de menoridade. Cabe a você verificar se o jogo online é legal onde você está.
Pelo item 4.4 destas regras, não permitimos abrir contas, fazer depósitos nem usar o serviço a partir dos países da nossa lista de restrições, que inclui Brasil, Austrália, França, Espanha, Estados Unidos e Japão. Se você estiver baseado em um desses países, concorda em não abrir uma conta nem tentar usar uma. Essa lista pode mudar de tempos em tempos, com ou sem aviso prévio.
Cadastro e conta
No cadastro, você informa e-mail, senha, nome, data de nascimento, telefone e os demais dados pedidos. Tudo deve permanecer verdadeiro, completo, atual e preciso. Caso contrário, podemos encerrar ou limitar a conta e anular transações.
Permitimos uma conta por pessoa. Se houver conta duplicada, podemos fechar imediatamente tanto ela quanto a conta principal, anular todas as transações, não devolver apostas ou depósitos, confiscar depósitos, ganhos e bônus acumulados e exigir a devolução dos valores já sacados.
Verificação e origem dos recursos
Podemos verificar sua identidade e seus contatos a qualquer momento e restringir saques durante a análise. A verificação padrão será aplicada quando suas transações atingirem USD/EUR 1.000, houver risco relevante ou atividade suspeita e quando considerarmos necessário.
Podemos pedir identidade, foto, comprovantes de pagamento e endereço, extrato bancário, informação profissional, declaração fiscal, chamada de vídeo e outros dados necessários. Para depósitos altos, podemos pedir informações e documentos sobre a origem dos recursos, como salário ou ocupação, com extrato bancário.
Envie materiais originais, autênticos, completos, visíveis e sem alteração. Se detectarmos ou suspeitarmos de manipulação ou falsificação, podemos recusar ou atrasar a verificação, suspender ou encerrar a conta, anular ganhos e bônus, cancelar saques, confiscar recursos obtidos em violação e comunicar as autoridades quando exigido.
Depósitos, saques e pagamentos
Depósitos devem vir de um meio de pagamento em seu nome. Não aceitamos instrumentos anônimos, criptomoedas nem depósitos de terceiros. Em carteira eletrônica, o e-mail deve coincidir com o cadastro. Se identificarmos depósito de terceiro, todos os ganhos serão confiscados e a conta será bloqueada.
Para sacar, você precisa ter feito ao menos um depósito, ter todos os pagamentos confirmados, sem estornos, completar o perfil e as verificações e usar o mesmo meio do depósito. A partir de USD 1.000, será feita a identificação e poderemos pedir documentos adicionais. Se o dinheiro veio de uma operadora de telefonia, o saque fica retido de 2 a 3 semanas para a verificação antifraude.
Para jogadores com KYC concluído, aprovamos os saques nestes prazos, com valores em EUR ou o equivalente em outra moeda.
- Até 499 EUR, de 5 minutos a 12 horas, no máximo 2 dias úteis.
- De 500 EUR a 4.999 EUR, de 5 minutos a 48 horas, no máximo 5 dias úteis.
- De EUR 5.000 a EUR 29.999, até 30 dias úteis.
- A partir de EUR 30.000, condições individuais combinadas com você.
Fins de semana e feriados não entram nos dias úteis. O crédito depende do meio de pagamento. Se pedidos, saldo atual e saques acumulados chegarem a pelo menos 20 vezes o total depositado, podemos limitar os saques a 5.000 EUR, ou o equivalente na sua moeda, por 30 dias.
Podemos cobrar nossos custos no saque de recursos não jogados. Se o volume jogado for inferior à metade do depósito, podemos reter 20% do saque para cobrir despesas. Pagamentos são finais e não têm reembolso. Se uma falha técnica impedir o jogo, você poderá sacar o saldo restante pelo procedimento normal.
Como funcionam os bônus
Você tem saldo real e de bônus. O saldo real é usado primeiro nas apostas, e os ganhos de apostas com dinheiro de bônus vão para o saldo de bônus. Bônus e giros grátis devem cumprir o rollover em 5 dias, salvo outro prazo na oferta, ou serão anulados.
Bônus não cumprem rollover em cassino ao vivo, jogos de mesa ou instantâneos. Slots permitidos normalmente contam 100%, alguns contam 50%, um conta 15%, e em certos jogos e provedores não é permitido apostar o bônus.
Outros bônus, incluindo os bônus dedicados do caixa: aposta máxima de R$25, rollover de 40x, valor máximo transferível de R$250. No bônus de cassino, até concluir o rollover, a aposta máxima por giro com dinheiro de bônus é de R$25 para contas em BRL, inclusive na dobra do jogo de risco, e a compra de recurso no jogo conta como giro. A violação em qualquer momento levará ao cancelamento dos saldos real e de bônus, à perda dos ganhos relacionados e, a nosso critério, ao encerramento da conta.
Limitamos cada bônus a um jogador, endereço IP, dispositivo, família, endereço residencial, telefone, cartão ou carteira eletrônica, e-mail e rede compartilhada. Sacar o depósito antes de concluir o rollover cancela todos os bônus concedidos. Adiar rodadas, giros grátis ou jogos de bônus cancela os ganhos e confisca o saldo.
Se identificarmos uso de bônus apenas para obter resultado positivo por rollover seguro, exploração de falhas ou valor acumulado para uso posterior, os saldos serão retirados imediatamente e a conta poderá ser bloqueada. Podemos confiscar bônus e ganhos, retirar ofertas, anular saldo real, bloquear o acesso e encerrar a conta.
Nos bônus sem depósito, os ganhos têm um limite de saque informado nas condições do bônus, e o excedente é retirado no saque. Essa regra vale quando o saque, incluindo o bônus sem depósito apostado, passa de 500 EUR. Um depósito feito depois do bônus sem depósito aumenta o limite no valor depositado, e a limitação deixa de valer depois que o saque é feito. Alguns bônus podem não estar disponíveis em certos países, como Japão, Finlândia e Brasil.
Incidentes, reclamações e regras aplicáveis
Problemas com rodadas, crédito de ganhos, travamentos ou perfil devem ser informados ao suporte em até 10 dias do ocorrido, com o horário exato até o minuto. Sem esses dados e esse prazo, podemos recusar a análise por motivos técnicos.
Em uma reclamação, fale primeiro com o suporte. Depois, use o formulário online ou envie o formulário para [email protected]. Pedidos sobre conta, jogos, apostas, bônus ou transações devem ser apresentados em até 12 meses do fato. Após o prazo, não teremos obrigação de analisá-los ou resolvê-los.
As leis de Curaçao regem estas regras, e os tribunais de Curaçao têm jurisdição exclusiva sobre disputas relacionadas a elas. Em caso de divergência entre traduções, a versão em inglês prevalece.